استعد الآن أو ادفع لاحقًا: استثمارات استراتيجية في تحصيل الديون
Better Debt
Listen to the podcast
“إما أن نواكب الذكاء الاصطناعي أو نتخلف عن الركب. عندما تبدأ الأمور في التحرك بهذا المنحنى السريع، ما الخيار الآخر الذي لدينا؟”
في هذه المناقشة المثيرة، يستعرض المحترفون في الصناعة آدم باركس (مؤسس، Receivables Info) وجوش فورمان (الرئيس التنفيذي ومؤسس، InDebted) الاستثمارات الاستراتيجية الحيوية التي يجب على منظمات تحصيل الديون القيام بها للتنقل في المشهد الاقتصادي الصعب الذي ينتظرنا — من اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى استراتيجيات التواصل الرقمي.
تشمل النقاط الرئيسية:
- تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي: شهدت نسبة شركات التحصيل التي تستكشف الذكاء الاصطناعي زيادة بنسبة 40% في عام واحد فقط. على الرغم من الشكوك الأولية، تجد 61% من الشركات الآن أن الذكاء الاصطناعي استثمار يستحق العناء، وترتفع هذه النسبة إلى 75% بالنسبة للشركات الكبرى.
- التحول إلى تحصيل يركز على العميل: كيف تحولت عمليات تحصيل الديون من عملية مدفوعة بالأداء إلى عمل تجاري يركز على تجربة العميل، حيث تقيس بعض المنظمات الرائدة الآن احتمال تكرار الشراء من قبل المستهلك بناءً على منظمة التحصيل التي يتعاملون معها.
- علامات تحذير اقتصادية: تحليل بيانات TransUnion التي تظهر اتجاهات مقلقة في إنشاء الائتمان وسلوكيات دفع المستهلكين التي تشير إلى احتمال حدوث اضطراب في السوق يتجاوز مستويات ركود 2008.
- حلول استراتيجية للقوى العاملة: طرق عملية للتعامل مع تحديات المواهب عندما تبلغ نسبة 88% من الشركات عن صعوبات في التوظيف، بما في ذلك تعزيز التكنولوجيا للقيام بالمزيد بأقل.
- ضرورات التواصل الرقمي: لماذا أصبح التحول إلى حركة المرور عبر الهواتف المحمولة (بعض الوكالات تشهد 90% من حركة المرور عبر الهواتف المحمولة) وخيارات الخدمة الذاتية (88% تستخدم الآن بوابات الدفع) ليس خيارًا، بل ضرورة للبقاء في مشهد تحصيل الديون الجديد.
