Opciones de Pago

Si has realizado un pago pero no lo ves reflejado, ¡no te preocupes! A veces esto puede tardar unos días.

Notificamos a los acreedores dentro de un día después de recibir el pago. Puede tardar hasta 60 días después de la notificación para que el pago se refleje en el saldo de la cuenta de tu acreedor, dependiendo de la frecuencia con la que tu acreedor procese los pagos. Los pagos realizados directamente a tu acreedor pueden tardar hasta 30 días en reflejarse en tu saldo con nosotros, dependiendo de la frecuencia con la que tu acreedor nos informe sobre los pagos.

*La disponibilidad del método de pago depende de quién sea tu acreedor. Inicia sesión en nuestro portal de pagos para confirmar si este método está disponible para ti.

Si realizaste un pago que excede estos plazos, por favor contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente. Incluye los siguientes detalles para que podamos investigar y resolver esto lo antes posible:

• Fecha del pago
• Monto pagado
• Número de recibo
• PDF/Captura de pantalla del recibo de pago

Una vez que tengamos estos detalles, nos comunicaremos con tu acreedor para verificar el estado del pago. Mientras tanto, pondremos tu cuenta en espera.

Ten en cuenta que si no recibimos prueba de tu pago y tu cuenta sigue pendiente, es posible que aún recibas correos electrónicos de cobranza o recordatorios de pago de nuestra parte.