COBRO DE DEUDAS OMNICANAL

Ofrece a los clientes opciones, aumenta el compromiso en un 280%

InDebted impulsa una mayor liquidación al facilitar que los clientes interactúen a través del canal que prefieren.

4.9

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Basado en más de 2,500 reseñas de Google

Certificado ISO, conforme a SOC 2 y PCI

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EXPERIENCIA DEL CLIENTE

El cobro de deudas omnicanal es preferido por los clientes en todo el mundo

Impulsando el compromiso
Conéctate en canales modernos, genera más interacciones y acelera los pagos—con el 70% de los clientes que pagan resolviendo su saldo después de abrir un correo electrónico.
Experiencia del cliente sin interrupciones
A través del cobro de deudas omnicanal, entendemos todo el viaje del cliente para proporcionar apoyo individualizado, asegurando que cada interacción sea fluida.
Cobros modernos de terceros
En los cobros tradicionales basados en voz, el 78% de las llamadas no llegan a los clientes. Potencia tus operaciones subcontratadas con el cobro de deudas omnicanal de InDebted, impulsado por inteligencia artificial.
Ver el omnicanal en acción

RENDIMIENTO

La solución omnicanal de terceros líder en la industria

Curvas de liquidación más altas y rápidas
El contacto personalizado, el cobro de deudas omnicanal y las opciones de pago autogestionadas eliminan complicaciones y aceleran la liquidación.
Escalable y eficiente
No dejes que la capacidad de cuentas sea tu cuello de botella en los cobros. La solución Collect de InDebted soporta múltiples mercados y volúmenes ilimitados—diseñada para organizaciones de alto crecimiento o globales.
Hasta un 40% más de liquidación que las estrategias solo de voz
Descubre cómo Cash Converters aumentó el rendimiento de cobros y duplicó los planes de pago al pasar de cobros tradicionales a la solución de próxima generación de InDebted.
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ESCALA

Una solución eficiente, sin comprometer la calidad

A diferencia de los cobros tradicionales en centros de contacto, las capacidades omnicanal de InDebted aseguran que cada cliente reciba atención y cuidado dedicados para ayudarles a volver a encarrilarse—independientemente del volumen de cuentas.

Simplificando los cobros de terceros para empresas globales

Con cumplimiento normativo y soporte multilingüe, nuestro cobro de deudas omnicanal soporta múltiples mercados y volúmenes ilimitados — diseñado para organizaciones de alto crecimiento o globales.

Regiones

Estados Unidos
Reino Unido
Australia
México
Nueva Zelanda
Canadá

Idiomas

Español (EE. UU. y MX)
Francés canadiense
Inglés

¿Qué es el cobro de deudas omnicanal?

El cobro de deudas omnicanal significa apoyar a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat en vivo, teléfono, correo electrónico, SMS y funcionalidad de autoservicio. El verdadero omnicanal crea una experiencia consistente a través de cada uno de estos puntos de contacto, permitiendo a los clientes continuar la conversación donde la dejaron.

Si su último contacto fue un correo electrónico, el agente que responda su llamada debería poder ver su historial completo de contacto, apoyando al cliente hacia una resolución fluida.

Ver la experiencia

¿Cómo impulsa el cobro de deudas omnicanal el rendimiento?

En el cobro de deudas de terceros tradicional, lamentablemente, el 78% de las llamadas no llegan a los clientes.

En lugar de depender únicamente de llamadas salientes, el cobro de deudas omnicanal significa proporcionar una experiencia de cliente conectada utilizando los canales que los clientes prefieren para interactuar. Al hacerlo, nuestra solución Collect crea un viaje de cobro mejor que es fluido y atractivo, apoyando a más clientes para resolver su deuda más rápido. ¿El resultado? Resolución rápida, una experiencia conectada y clientes más comprometidos.

¿Cómo funciona el cobro de deudas omnicanal?

El cobro de deudas omnicanal crea una experiencia de cobro conectada que impulsa mejores resultados tanto para los clientes como para las empresas. Así es como funciona:

Nuestra tecnología de IA y aprendizaje automático personaliza el viaje de cada cliente al entender sus preferencias y comportamientos únicos. Este enfoque inteligente implica:

• Los clientes reciben comunicaciones a través de sus canales preferidos
• Cada interacción está adaptada a su compromiso previo
• Pueden tomar acción inmediata a través de cualquier canal y autogestionarse a través de nuestro portal de clientes en cualquier momento
• Nuestros agentes tienen visibilidad completa de su viaje y pueden acceder instantáneamente al historial de interacciones para proporcionar apoyo específico

Por ejemplo, si un cliente típicamente responde a mensajes de texto durante el día, nuestro sistema se adapta automáticamente. Si prefieren gestionar pagos en línea, pueden autogestionarse a través de nuestro portal de clientes. Y cuando los clientes necesitan apoyo, nuestro equipo tiene visibilidad completa de su viaje para proporcionar asistencia inmediata e informada.

Este enfoque conectado crea experiencias con las que los clientes quieren interactuar, llevando a resoluciones más rápidas y mejores tasas de cobro a través de todos los canales.

HISTORIA DEL CLIENTE

Resultados líderes en la industria impulsados por la solución omnicanal de InDebted

Las organizaciones con visión de futuro eligen a InDebted como su socio de cobros de terceros para ofrecer a sus clientes una experiencia fácil y sin complicaciones.

“La experiencia del cliente es críticamente importante para Trustly, y el enfoque de cobros omnicanal de InDebted es fundamental para cómo apoyamos a nuestros clientes leales cuando se retrasan en un pago.”