REINO UNIDO

Cobros de terceros y atención al cliente de clase mundial

Únete a organizaciones con visión de futuro como Fluro y Currensea que confían en Collect para apoyar a sus clientes cuando se retrasan.
Haz un recorrido

Protegiendo el bienestar de nuestros clientes

  • Evaluaciones de asequibilidad integradas

    Parte del viaje de cada cliente.

  • Seguridad de nivel empresarial

    Certificado ISO, conforme a SOC 2 y PCI, y fortalecido por encriptación de última generación.
    Accede a nuestro informe de confianza de Vanta

  • Detección proactiva de vulnerabilidades

    Machine learning identifica los signos más sutiles de vulnerabilidad y agiliza el apoyo para los clientes que necesitan una mano amiga.

  • Compromiso del cliente

    Nuestros agentes cuentan con los incentivos adecuados, programas de capacitación personalizados, un robusto control de calidad y coaching semanal.
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“La experiencia del cliente es críticamente importante para Trustly, y el enfoque de cobros omnicanal de InDebted es fundamental para cómo apoyamos a nuestros clientes leales cuando ocurre algo inesperado.”

Rakesh Teckchandani

Rakesh Teckchandani

Director Senior de Producto de Riesgo

Confiado por las principales empresas del Reino Unido

Plim currensea Fluro
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Nuestras operaciones
Unos pocos de nuestro equipo experto

  • La carrera de Nick incluye logros significativos en la creación de políticas de préstamos y cobros, gestionando funciones tanto de pre como de post-litigio, y supervisando operaciones de venta de deudas en múltiples instituciones financieras. En InDebted, Nick desempeña un papel crucial en el mantenimiento de la conformidad regulatoria mientras impulsa la eficiencia operativa en el mercado del Reino Unido, asegurando que las soluciones tecnológicas innovadoras se alineen con estrictos requisitos regulatorios y principios centrados en el cliente.

    Nick Krauspe

    Director de Cumplimiento y Operaciones (Reino Unido)

  • Emma Atkin lidera los equipos de Crecimiento y Marketing globales de InDebted, desarrollando estrategias de GTM para impulsar la demanda, construir confianza en la marca y generar pipeline. La experiencia de Emma abarca el desarrollo de marcas, comunicaciones estratégicas, relaciones públicas y marketing de crecimiento, con cinco años de liderazgo en marketing y comunicaciones en cobros en ANZ y el Reino Unido. Emma también es Directora de las operaciones de InDebted en el Reino Unido, supervisando el crecimiento del mercado regional.

    Emma Atkin

    VP Global, Marketing y Directora del Reino Unido

HISTORIA DEL CLIENTE

Resultados entregados para el proveedor de energía más premiado del Reino Unido

  • Desafío

    • Los precios de energía fluctuantes en el Reino Unido llevaron a un aumento de cuentas vencidas en 2023. Mientras las empresas de energía absorbían la mayor parte de esto, si tan solo el 1% de los clientes de energía no paga, se necesitarían agregar £25 a la factura anual de cada otro cliente para cubrir el costo.
    • Las cuentas referidas a Collect suelen tener 70 días de atraso y han pasado por cobros internos.

  • Impacto

    • El 70% de los clientes que pagan resuelven su cuenta después de recibir un correo electrónico de Collect.
    • 3 de cada 4 clientes que pagan se autoatienen en sus cuentas, y el 77% ha resuelto su saldo con un plan de pago flexible utilizando el portal de clientes de Collect.
Ubicación
Reino Unido
Industria
Servicios públicos
Tamaño del negocio
7.7 millones de clientes
Logo
5.0
5.0
•
Reseña de Google del Reino Unido

“El agente fue increíble al resolver el desafío que enfrentaba de manera amigable y comprensiva. Ahora está resuelto y de una manera muy libre de estrés. No es una recomendación fácil dada la naturaleza del compromiso y el clima financiero actual, pero si tienes que pasar por ello, mejor resuelto usando InDebted. 10/10”

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