Comment InDebted offre une expérience d'intégration simple et fluide

Partager vos comptes clients avec une agence nécessite une grande confiance, c’est pourquoi nous nous considérons comme votre partenaire, travaillant avec vous pour vous aider à atteindre vos ambitions. Cette approche partenariale commence par notre expérience d’intégration, avec un processus conçu pour être simple, sécurisé et soutenant, offrant des conseils là où et quand vous en avez besoin.

Le VP de la croissance d’InDebted, Hugo Rajotte, déclare que cette approche aide les entreprises à s’intégrer plus rapidement et facilement.

“Nous soutenons nos clients tout au long du processus d’intégration, en veillant à ce qu’ils comprennent ce qui est requis,” dit-il. “Une fois qu’ils sont clairs sur les étapes, nous sommes en attente pour fournir un soutien chaque fois que c’est nécessaire.”

L’externalisation des comptes en souffrance présente un certain nombre de préoccupations en matière de sécurité, notamment en ce qui concerne la confidentialité. Notre processus de transfert de données comprend des pratiques d’authentification à la pointe de la technologie pour atténuer ces préoccupations. Par exemple, nous ne recevons aucun fichier client par e-mail car nous ne voulons pas que des informations personnelles soient transmises par Internet standard. Au lieu de cela, nous avons mis en place un serveur de protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP) pour garantir que toutes les données sont transférées en toute sécurité. Ce processus est intégré dès le début de la phase d’intégration pour éviter tout problème de sécurité potentiel plus tard dans le cycle.

Étapes clés pour passer en direct

Notre processus d’intégration nécessite seulement deux étapes clés.

Tout d’abord, vous devez générer une paire de clés SSH (Secure Shell) (une publique et une privée) et nous envoyer la clé SSH publique – une méthode d’authentification qui accorde l’accès aux serveurs de fichiers. Après la fourniture de la clé SSH, vous devez ensuite générer des fichiers de test – généralement des fichiers de téléchargement de comptes et de transactions – conformément au document de spécification.

Nous effectuons ensuite une assurance qualité sur ces fichiers et vérifions que les données sont correctement formatées. S’il y a des problèmes, nous fournissons des retours en temps réel afin qu’ils puissent être corrigés et notre équipe est à votre disposition à tout moment. Une fois le processus de test finalisé, nous convenons d’une date pour passer en direct lorsque vous pourrez commencer à envoyer et à télécharger vos comptes.

Avantages du processus d’intégration d’InDebted

En général, l’intégration avec une agence de recouvrement de créances numérique est plus facile qu’avec une agence traditionnelle car moins de points de données sont requis. “Les données que nous exigeons sont assez limitées,” dit Rajotte.

“Nous avons seulement besoin des principales coordonnées des clients telles que le nom, l’adresse e-mail et le solde dû, plutôt que des contacts secondaires comme une adresse physique.”

L’évolutivité est également plus facile une fois l’intégration effectuée. Peu importe combien vous souhaitez évoluer, notre produit intelligent Collect peut répondre à toutes les demandes. Et si vous souhaitez ajuster la fréquence des fichiers que vous transférez après l’intégration, cela se fait automatiquement.

“C’est un scénario ‘une fois pour toutes’,” dit Rajotte. “Si les clients ont effectué le test une fois, ils n’ont pas besoin de répéter le processus d’intégration, peu importe où ils souhaitent s’implanter dans le monde. De plus, une fois intégrés, aucune interaction humaine n’est requise ; toutes les actions sont automatiques et fluides, ce qui est très efficace en termes de temps et d’économies de coûts.”