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The 2026 collections playbook

A data-driven guide, plus insights from industry experts, to help collections leaders shape their 2026 roadmap.

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[Datos de 2026] Los equipos de cobranzas que publican cuadros de mando de socios ven tasas de liquidación un 20,4% más altas

El análisis de InDebted muestra que las empresas que comparten cuadros de mando con sus socios obtienen tasas de liquidación un 20,4 % más altas y un rendimiento más rápido en las primeras etapas.

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Repensando el cobro de deudas en Brasil, México y Colombia

Un nuevo manual para modernizar las colecciones en LATAM. Descubra las tendencias, los desafíos y los conocimientos clave en materia de cobranza de deudas de LATAM en este informe de 2025, además de orientación experta para acreedores en Brasil, México y Colombia.

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El marco esencial de puntuación de cobranza

Piensa en la última vez que evaluaste a un proveedor de servicios. ¿Sabías exactamente cómo se vería el éxito de antemano? ¿Y pudiste compararlos de manera justa con un competidor? ¿O te basaste en la intuición y datos dispersos, y te diste cuenta después que debiste haber sido más específico sobre tus expectativas?

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El futuro de la cobranza de deudas: impulsada por IA y centrada en el ser humano

La cobranza de deudas está en una encrucijada. Los métodos tradicionales — llamadas telefónicas, cartas severas, términos de pago rígidos — están perdiendo rápidamente relevancia en la economía digital actual. Para los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes criadas en la conveniencia y la personalización, estas tácticas se sienten obsoletas, incluso antagónicas. Y para las empresas, las ineficiencias son imposibles de ignorar.

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Quiz: Is your collections team ready to adopt AI?

Take this quiz to assess your readiness for adopting AI in collections.

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AI readiness guide for collection leaders

Assess your organisation’s readiness for AI in collections. Explore five key dimensions and get practical steps to adopt AI responsibly and effectively.

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Customer engagement copywriter GPT for debt collection

Generate compliant, empathetic debt collection messages in minutes with our Customer Engagement Copywriter GPT.

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15 ChatGPT prompts for collections leaders

Put ChatGPT to work with these 15 practical prompts designed to boost collections performance, drive efficiency, and ensure compliance. Generative AI is rapidly reshaping the world of debt collections. But crafting prompts that drive tangible outcomes isn’t always easy.

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The essential collections scorecard template

Stop guessing if your debt collection partners are truly performing. Traditional collection scorecards focus almost exclusively on recovery rates, missing critical dimensions that impact your business and customer relationships. Our template, based on years of industry experience, provides you with a framework for a balanced evaluation of your debt collection partners, ensuring they’re truly delivering the modern approach your business deserves.

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Your RFP template for choosing a modern collections partner

Choosing a collections partner is about more than performance — it’s about partnership as well. Agencies differ in capabilities and technology, but your long-term success depends on choosing one that aligns with your growth ambitions and customer values.

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¿Qué es el modelo de puntuación crediticia conductual y cómo funciona?

Los métodos tradicionales de puntuación crediticia tienen un gran defecto. No capturan lo que realmente importa hoy — no solo lo que está en papel, sino cómo se comportan realmente las personas. Confiar únicamente en historias financieras estáticas deja puntos ciegos para los acreedores, especialmente cuando se trata de predecir la intención del prestatario y gestionar la deuda de manera eficiente.

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Software de cobranza de deudas tradicional vs soluciones impulsadas por IA: por qué las organizaciones enfocadas en el futuro están haciendo el cambio

Para los líderes financieros que buscan un enfoque más inteligente y escalable para gestionar cuentas vencidas, el software de cobranza de deudas tradicional está quedando cada vez más corto. Los procesos manuales, las perspectivas limitadas y los crecientes riesgos de cumplimiento crean desafíos operativos que los sistemas heredados ya no pueden superar.

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4 min de lectura

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Apoyando a los prestamistas compatibles con la Sharia: un enfoque de cobranza centrado en el ser humano

Descubre cómo la innovación digital de InDebted y las cobranzas éticas apoyan a los prestamistas compatibles con la Sharia mientras mantienen la confianza del cliente y los valores de la marca. En las finanzas islámicas, los principios de conducta ética, equidad y transparencia no son solo pautas — son requisitos fundamentales.

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5 razones por las que la cobranza de deudas digital mejora el rendimiento de cobranza

Hemos encontrado que al comunicarse con los clientes a través de canales digitales, en lugar de una estrategia solo tradicional como llamadas y envío de cartas, el rendimiento de cobranza aumenta en un 40%. Si eso no es suficiente para convencerte, aquí hay más razones sobre por qué es hora de cambiar a lo digital.

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Cobranza de deudas en 2025: tendencias, tecnologías y oportunidades. ¿Qué dará forma a la cobranza de deudas en 2025?

Basado en nuestro análisis de las tendencias clave del mercado, y complementado por conocimientos de líderes y expertos de la industria que están dando forma activamente al futuro de las cobranzas, aquí están nuestras predicciones sobre cómo evolucionará la industria de cobranza de deudas en 2025. Esperamos que te ayude a planificar de manera efectiva para el año que viene.

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¿Es la cobranza de deudas adecuada para tu negocio de suscripción? Evalúa estos pros y contras.

Si nunca has trabajado con un socio de cobranza de deudas, la perspectiva puede parecer un poco abrumadora. Lo entendemos: hay muchas incógnitas que manejar. Si bien la cobranza puede ser un cambio radical para aumentar la retención de suscriptores y recuperar ingresos, es esencial sopesar los pros y los contras.

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Por qué el 86% de los clientes prefieren auto-servirse en la cobranza de deudas

¿Permanecer en espera o hacerlo tú mismo? El auto-servicio es el nuevo estándar en la cobranza de deudas. Ve por qué es una situación beneficiosa tanto para tus clientes como para tu negocio. ¿Cuándo fue la última vez que llamaste a tu banco para transferir dinero? ¿Alguna vez has contactado al servicio al cliente para verificar el saldo de tu cuenta? ¿Cómo pagas tu tarjeta de crédito cada mes?

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5 razones por las que las principales empresas de suscripción se asocian con InDebted

Las suscripciones se han convertido en una parte fundamental de los hogares en todo el mundo. Solo en EE. UU., el consumidor promedio gasta $924 en 4.5 suscripciones cada año. A medida que la industria continúa experimentando un crecimiento rápido, los consumidores esperan más que solo acceso a un servicio o producto: buscan conveniencia, flexibilidad y valor.

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