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The 2026 collections playbook

A data-driven guide, plus insights from industry experts, to help collections leaders shape their 2026 roadmap.

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[Données 2026] Les équipes de recouvrement qui publient des tableaux de bord des partenaires constatent des taux de liquidation 20,4 % plus élevés

L'analyse d'InDebted montre que les entreprises qui partagent les tableaux de bord de leurs partenaires constatent des taux de liquidation 20,4 % plus élevés et des performances de démarrage plus rapides.

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Repenser le recouvrement des créances au Brésil, au Mexique et en Colombie

Un nouveau playbook pour moderniser les collections en LATAM. Découvrez les principales tendances, défis et informations en matière de recouvrement de créances en Amérique latine dans ce rapport 2025, ainsi que des conseils d'experts pour les créanciers du Brésil, du Mexique et de la Colombie.

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6 min de lecture

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Le cadre essentiel des tableaux de bord de collecte

Pensez à la dernière fois que vous avez évalué un fournisseur de services. Saviez-vous exactement à quoi ressemblait le succès au préalable ? Et avez-vous pu les comparer équitablement à un concurrent ? Ou vous êtes-vous fié à votre instinct et à des points de données éparpillés, réalisant ensuite que vous auriez dû être plus spécifique sur vos attentes ?

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7 min de lecture

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L'avenir de la collecte de dettes : axé sur l'IA et l'humain

La collecte de dettes est à un carrefour. Les méthodes traditionnelles — appels téléphoniques, lettres sévères, conditions de paiement rigides — perdent rapidement de leur pertinence dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Pour les consommateurs, en particulier les jeunes générations élevées dans la commodité et la personnalisation, ces tactiques semblent dépassées, voire antagonistes. Et pour les entreprises, les inefficacités sont impossibles à ignorer.

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Quiz: Is your collections team ready to adopt AI?

Take this quiz to assess your readiness for adopting AI in collections.

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AI readiness guide for collection leaders

Assess your organisation’s readiness for AI in collections. Explore five key dimensions and get practical steps to adopt AI responsibly and effectively.

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Customer engagement copywriter GPT for debt collection

Generate compliant, empathetic debt collection messages in minutes with our Customer Engagement Copywriter GPT.

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15 ChatGPT prompts for collections leaders

Put ChatGPT to work with these 15 practical prompts designed to boost collections performance, drive efficiency, and ensure compliance. Generative AI is rapidly reshaping the world of debt collections. But crafting prompts that drive tangible outcomes isn’t always easy.

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Le modèle essentiel des tableaux de bord de collecte

Cessez de deviner si vos partenaires de collecte de dettes performent réellement. Les tableaux de bord de collecte traditionnels se concentrent presque exclusivement sur les taux de récupération, manquant des dimensions critiques qui impactent votre entreprise et vos relations avec les clients. Notre modèle, basé sur des années d'expérience dans l'industrie, vous fournit un cadre pour une évaluation équilibrée de vos partenaires de collecte de dettes, garantissant qu'ils livrent réellement l'approche moderne que votre entreprise mérite.

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1 min de lecture

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Votre modèle RFP pour choisir un partenaire de collecte moderne

Choisir un partenaire de collecte concerne plus que la performance — il s'agit aussi de partenariat. Les agences diffèrent par leurs capacités et leur technologie, mais votre succès à long terme dépend de la sélection d'un partenaire qui s'aligne avec vos ambitions de croissance et vos valeurs clients.

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4 min de lecture

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Qu'est-ce que le modèle de scoring de crédit comportemental et comment fonctionne-t-il ?

Les méthodes traditionnelles de scoring de crédit ont un grand défaut. Elles manquent ce qui compte vraiment aujourd'hui — pas seulement ce qui est sur papier, mais comment les gens se comportent réellement. S'appuyer uniquement sur des historiques financiers statiques laisse des angles morts pour les créanciers, surtout en ce qui concerne la prévision de l'intention des emprunteurs et la gestion efficace des dettes.

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3 min de lecture

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Logiciels de collecte de dettes traditionnels vs solutions axées sur l'IA : pourquoi les organisations tournées vers l'avenir font le changement

Pour les leaders financiers cherchant une approche plus intelligente et évolutive pour gérer les comptes en retard, les logiciels de collecte de dettes traditionnels deviennent de plus en plus insuffisants. Les processus manuels, les informations limitées et les risques de conformité croissants créent des défis opérationnels que les systèmes hérités ne peuvent plus surmonter.

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4 min de lecture

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Soutenir les prêteurs conformes à la charia : une approche de collecte centrée sur l'humain

Découvrez comment l'innovation numérique d'InDebted et les collectes éthiques soutiennent les prêteurs conformes à la charia tout en maintenant la confiance des clients et les valeurs de la marque. Dans la finance islamique, les principes de conduite éthique, d'équité et de transparence ne sont pas que des lignes directrices — ce sont des exigences fondamentales.

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3 min de lecture

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5 raisons pour lesquelles la collecte de dettes numérique améliore les performances de collecte

Nous avons constaté qu'en communiquant avec les clients par des canaux numériques, plutôt qu'avec une stratégie uniquement traditionnelle comme les appels et l'envoi de lettres, les performances de collecte augmentent de 40 %. Si cela ne suffit pas à vous convaincre, voici d'autres raisons pour lesquelles il est temps de passer au numérique.

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3 min de lecture

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Collecte de dettes en 2025 : tendances, technologies et opportunités. Qu'est-ce qui façonnera la collecte de dettes en 2025 ?

Basé sur notre analyse des tendances clés du marché, et complété par des informations de leaders et d'experts du secteur qui façonnent activement l'avenir des collectes, voici nos prévisions sur l'évolution de l'industrie de la collecte de dettes en 2025. Nous espérons que cela vous aidera à planifier efficacement pour l'année à venir.

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La collecte de dettes est-elle adaptée à votre entreprise d'abonnement ? Pesez ces avantages et inconvénients.

Si vous n'avez jamais travaillé avec un partenaire de collecte de dettes, la perspective peut sembler un peu écrasante. Nous comprenons — il y a beaucoup d'inconnues à gérer. Bien que la collecte puisse être un changement de donne pour augmenter la rétention des abonnés et récupérer des revenus, il est essentiel de peser les avantages et les inconvénients.

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3 min de lecture

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Pourquoi 86 % des clients préfèrent s'auto-servir dans la collecte de dettes

Rester en attente ou le faire soi-même ? L'auto-service est la nouvelle norme dans la collecte de dettes. Découvrez pourquoi c'est un gagnant-gagnant pour vos clients et votre entreprise. Quand avez-vous appelé votre banque pour transférer de l'argent pour la dernière fois ? Avez-vous déjà contacté le service client pour vérifier le solde de votre compte ? Comment remboursez-vous votre carte de crédit chaque mois ?

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4 min de lecture

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5 raisons pour lesquelles les principales entreprises d'abonnement s'associent à InDebted

Les abonnements sont devenus un incontournable des foyers du monde entier. Rien qu'aux États-Unis, le consommateur moyen dépense 924 $ pour 4,5 abonnements chaque année. Alors que l'industrie continue de connaître une croissance rapide, les consommateurs s'attendent à plus que l'accès à un service ou à un produit — ils recherchent commodité, flexibilité et valeur.

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